品牌承諾
質量(liang)標準是要像法律一(yi)樣堅持，質量(liang)工作是每個(ge)員工必須(xu)重視的工作。職務越高，崗位越重要，對質量(liang)標準的認識(shi)要越深(shen)刻。沒有最好，隻有更好！企業各(ge)級(ji)人員要持之以恒地改(gai)進(jin)企業的產品和服務，提高和反省對質量(liang)工作的認識(shi)，永(yong)遠把(ba)質量(liang)放(fang)在第(di)一(yi)位。
企業的發展戰(zhan)略(lue)、價值觀、管理流程、工作標準、評價體係、社會環(huan)境(jing)共同影(ying)響(xiang)下形成的企業凝(ning)聚力(li)。
先(xian)進(jin)的產品和技術永(yong)遠是企業的核心競(jing)爭力(li)。
人才建設是核心競(jing)爭力(li)的關鍵要素；管理就是要讓每個(ge)員工都變成企業的發動機。
價值主體
企業追求為目標客戶創造價值最大的主流產品和技術，其標準為先(xian)進(jin)、實用、可靠、穩(wen)定(ding)及高性價比(bi)。孜(zi)孜(zi)不倦(juan)地對所從事的行業有重大影(ying)響(xiang)的新技術和新工藝的研發，將是企業工作的重點和方向，也是企業的價值所在。
企業通過市場競(jing)爭壓力(li)的傳(chuan)遞和自(zi)我完善使內部機製永(yong)遠處於激活狀態，始終保持強(qiang)烈的競(jing)爭意(yi)識(shi)與危(wei)機意(yi)識(shi)。競(jing)爭最大的收(shou)獲是向對手的學習(xi)，始終比(bi)競(jing)爭對手高出一(yi)籌(chou)的籌(chou)措、計劃、實施、提高、總結(jie)和應用的工作閉環(huan)。
社會責任
企業用智能(nen)自(zi)動化技術和產品解(jie)放(fang)體力(li)勞動，提高工作效率(lv)，改(gai)善工作環(huan)境(jing)，並(bing)致力(li)於綠色、節能(nen)和可持續發展；成為行業內受人尊敬(jing)的、具有自(zi)主核心技術優(you)勢的自(zi)動化企業，為經濟和社會的可持續發展以及國(guo)家的偉大複(fu)興做(zuo)出重要貢(gong)獻。
發展事業，奉獻社會，造福員工。
創新工作，快樂生活，在企業過緊(jin)日子，回家過富日子。
服務理念
服務≠售後≠維修
服務在金辰不是簡單的維修。它(ta)既是產品銷售的最後一(yi)個(ge)環(huan)節，又(you)是產品研發的第(di)一(yi)個(ge)環(huan)節，它(ta)貫(guan)穿於產品開發、設計、製造及售前、售中、售後整個(ge)企業經營活動的全過程。
服務就是發現用戶需求並(bing)快速滿足(zu)的過程。
目的
建立與金辰企業文化相(xiang)適(shi)應的服務文化及理念體係，助推“金辰機械”品牌的建立與傳(chuan)播(bo)。
通過整合內部資源，快速組建一(yi)支技術過硬、有責任心、有創業激情的高素質服務管理團隊，為金辰售後服務模式奠定(ding)良好的基礎(chu)。
思路
運用一(yi)切可利用資源，創造和提升和諧的服務能(nen)力(li)。
資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控、確保效果。
服務承諾
以客戶為中心
金辰服務人員時刻為用戶著想，及時解(jie)決設備出現的問題(ti)，明確用戶的時間就是金錢這(zhe)一(yi)道理。金辰服務以遍布(bu)全國(guo)的代理公司和辦(ban)事處為依托(tuo)，形成完善的售後服務網絡，配備充足(zu)的售後服務資源，包括(kuo)一(yi)支由(you)百餘名(ming)工程師組成的工程服務隊伍、服務熱線以及信息管理係統。此外，公司內的技術、生產、銷售等(deng)部門優(you)先(xian)滿足(zu)服務需求，從而確保了服務質量(liang)和及時性。
全程超值服務
用戶感(gan)觸到的金辰服務，是無時不在、無處不在的。圍繞著客戶，金辰服務開展客戶培(pei)訓、技術谘詢、客戶拜訪、重點工程服務等(deng)，讓客戶感(gan)受到不隻是購(gou)買(mai)了一(yi)台產品或設備，而是購(gou)買(mai)了整套(tao)、完整的服務。
全麵、主動、及時
用最快速度，最短時間、最佳途徑趕赴(fu)現場，實施全麵、及時、準確、快捷的服務，為用戶贏得(de)時間、創造效益。全麵、主動、及時等(deng)服務要求的內涵，正是對金辰服務精(jing)神和標準的詮釋(shi)。
